App hängt, Verbindung weg oder eine Einstellung macht plötzlich Probleme? Verständliche Lösungen und konkrete Anleitungen helfen dabei, typische Technikfehler schnell zu finden und möglichst ohne Umwege selbst zu beheben.
Ich kenne diese Situation vor allem aus Momenten, in denen man die Sparkassen-App nicht aus Langeweile öffnet, sondern weil man schnell etwas erledigen möchte: eine…
Ich erinnere mich noch gut an die Situationen, in denen Pokémon GO plötzlich genau dann Probleme gemacht hat, wenn man es eigentlich am wenigsten gebrauchen…
Wenn ich mit Nutzern über Probleme bei Ebay Kleinanzeigen spreche, fällt mir immer wieder dieselbe Situation auf: Jemand möchte schnell eine Nachricht beantworten, eine Anzeige…
Ich erinnere mich noch an einen typischen Moment aus dem Alltag: Der Einkaufswagen ist voll, die Schlange an der Kasse bewegt sich langsam, und genau…
Ich erinnere mich an einen Fall, bei dem ein Fernseher mitten am Abend plötzlich nur noch eine Fehlermeldung von Netflix zeigte. Die Internetverbindung war laut…
Manchmal beginnt ein eBay-Problem an einer Stelle, an der man es überhaupt nicht erwartet: beim Einloggen. Man öffnet die Website, gibt die gewohnte E-Mail-Adresse ein…
Manchmal ist der eigentliche Fehler erstaunlich unspektakulär: Man sitzt vor dem Rechner, gibt die Zugangsdaten ein, klickt auf „Einloggen“ – und landet wieder auf derselben…
Ich erinnere mich an einen Fall, bei dem ein Nutzer überzeugt war, sein Fernseher hätte den Geist aufgegeben. Die Magenta TV Box startete zwar, aber…
Ich kenne diesen Moment gut: Man öffnet Duolingo, eigentlich nur für die tägliche Lektion, möchte seine Serie nicht verlieren – und plötzlich erscheint die Meldung…
Mir ist dieses Problem zum ersten Mal aufgefallen, als ein Bekannter fragte: „Hat mich die Person blockiert oder warum sehe ich plötzlich kein Profilbild mehr?“…
Ich kenne diese Situation aus vielen Gesprächen mit Nutzern: Man öffnet morgens das Mailprogramm, erwartet eine wichtige Nachricht und plötzlich funktioniert der alte Hotmail-Account nicht…
Als ich die ersten Rückmeldungen zu Zolar Compass gesammelt habe, ist mir vor allem eines aufgefallen: Die meisten Schwierigkeiten entstehen nicht durch einen großen technischen…
Ich erinnere mich an einen Fall, bei dem ein Download-Fehler bei Netflix genau dann auftrat, als jemand für eine längere Zugfahrt mehrere Filme vorbereiten wollte.…
Ich kenne dieses Problem vor allem aus Situationen, in denen eigentlich alles richtig eingerichtet scheint: Die Familie nutzt „Wo ist?“, ein Freund wartet auf den…
Ich erinnere mich an einen typischen Fall aus der täglichen Arbeit mit Online-Plattformen: Ein Nutzer wollte sich kurz vor einem wichtigen Spiel bei Tipico anmelden,…