Mindblown: blog o filozofii.

Ich erinnere mich an einen Fall, der auf den ersten Blick nach einem kleinen App-Fehler aussah: Ein Nutzer wollte nach einem Tarifwechsel nur kurz sein Datenvolumen prüfen, die Aldi Talk App öffnen und den aktuellen Stand ansehen. Stattdessen kam immer wieder die Meldung, dass die Anmeldung nicht möglich sei. Das Passwort wurde mehrfach eingegeben, die…

Ich erinnere mich noch an einen Fall, bei dem ein Nutzer ziemlich verärgert vor meinem Bildschirm saß: Er hatte ein altes Smartphone eingestellt, mehrere Nachrichten bekommen und plötzlich war der gesamte Kontaktverlauf verschwunden. Für ihn sah es so aus, als hätte eBay Kleinanzeigen einfach seine Anzeige gelöscht. Am Ende war die Ursache viel unspektakulärer –…

Ich kenne diese Situation aus vielen Gesprächen mit Lesern und auch aus meinem eigenen Alltag: Man macht es sich abends gemütlich, startet Netflix, und plötzlich dreht sich nur der Lade-Kreis. Man prüft die Internetverbindung, startet den Fernseher neu, vielleicht sogar den Router – und trotzdem funktioniert nichts. Der erste Gedanke ist meistens: „Mein Gerät hat…

Der Moment ist meistens derselbe: Man macht es sich auf dem Sofa bequem, startet Netflix und erwartet eigentlich nur, dass der nächste Film oder die nächste Folge läuft. Stattdessen erscheint eine kurze Fehlermeldung mit dem Hinweis auf den Netflix-Fehler 2.119. In meiner Arbeit mit Technikproblemen fällt mir immer wieder auf, dass gerade solche kleinen Fehlercodes…